Fragen und Antworten
FAQ
Allgemein - Buchung & Zahlung
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We sind die Check-In und Check-Out Zeiten?
Der Check-In ist ab 15 Uhr möglich und der Check-Out muss bis 11 Uhr erfolgen. Ihr könnt gerne einen Early Check-In oder einen Late Check-Out gegen einen Aufpreis von jeweils 30€ dazubuchen.
Early Check-In: ab 12 Uhr
Late Check-Out: bis 14 Uhr
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Wo befindet sich das Schokoladenhotel?
Das Schokoladenhotel liegt in Westerstede im Ammerland in Niedersachsen. Die Stadt befindet sich zwischen Oldenburg und der Nordseeküste und ist ein idealer Ausgangspunkt für Ausflüge ins Ammerland, nach Ostfriesland oder an die Nordsee. Gäste erreichen das Hotel bequem mit dem Auto oder über die Bahnhöfe Oldenburg und Leer. Der Busbahnhof Westerstede ist ca. 3 Gehminuten vom Hotel entfernt und der Bahnhof Westerstede-Ocholt ca. 10 Autominuten.
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Kann ich das Hotel auch besuchen, wenn ich dort nicht übernachte?
Ja. Auch Tagesgäste sind herzlich willkommen. Sie können das Restaurant Vossini besuchen, in der Schokolounge hausgemachte Kuchen, Pralinen und Schokoladenspezialitäten genießen oder im Schokoladenshop einkaufen. Für einige Veranstaltungen, wie Erlebnisabende oder Schokoladenevents - und Wellnessangebote gelten gesonderte Bedingungen oder eine vorherige Reservierung.
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Wie sind die Stornierungsbedingungen?
- Eine Buchung von Übernachtung mit Frühstück ist bis einen Tag vor Anreise 18 Uhr kostenlos stornierbar.
- Eine Angebotsbuchung ist bis 3 Tage vor Anreise kostenlos stornierbar.
- Eine Buchung über die Feiertage ist bis 14 Tage vor Anreise kostenlos stornierbar.
- Nicht stornierbare Raten sind nicht stornierbar.
Ansonsten berechnen wir 85% der Übernachtungskosten als Stornierungsgebühr, bei Nicht-Anreise, also No-Show
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Kann ich Schokolade im Hotel kaufen?
Ja. Im Schokoladenshop finden Sie eine große Auswahl an handgefertigten Pralinen, Schokoladentafeln, saisonalen Spezialitäten und weiteren süßen Geschenkideen aus der hauseigenen Manufaktur. Die Produkte sind ausschließlich im Schokoladenhotel erhältlich.
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Für wen eignet sich das Schokoladenhotel?
Das Schokoladenhotel eignet sich für Paare, Wellnessgäste, Genießer, Familien, Geschäftsreisende und Gruppen. Ob romantisches Wochenende, Kurzurlaub, Wellnessauszeit, Tagung oder Feier – das Hotel bietet passende Zimmer, Übernachtungsspecials und Angebote für viele Anlässe.
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Wie kann ich im Schokoladenhotel bezahlen?
Nach Buchung erhalten sie eine schriftliche Buchungsbestätigung per Mail.
Die Zahlung erfolgt direkt vor Ort, eine vorherige Überweisung ist nicht notwendig. Wir akzeptieren Barzahlung, EC, Mastercard, Visa und American Express (nur an der Rezeption)
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Sind Haustiere/Hunde erlaubt?
Ja, Hunde sind bei uns herzlich willkommen! Pro Tier und Nacht berechnen wir einen Aufpreis von 20,00 €. Die Buchung mit Tieren ist in allen Zimmerkategorien möglich. Dein Hund darf dich gern in das Restaurant Piura, auf die Marktterrasse und in die Lobby begleiten. Im Restaurant Vossini, der Schokolounge und dem SchokoSPA sind Hunde jedoch nicht erlaubt.
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Gibt es WLAN im Schokoladenhotel?
Ja, bei uns gibt es kostenloses Highspeed-WLAN im gesamten Hotel. Du kannst dich einfach mit dem Netzwerkpasswort "schokolade" verbinden und loslegen!
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Wie ist die Barrierefreiheit im Schokoladenhotel?
Unser Hotel ist in vielen Bereichen gut zugänglich, jedoch nicht vollständig barrierefrei.
Nahezu alle Doppelzimmer sind bequem mit dem Aufzug erreichbar. Unsere Schokosuiten sind hingegen ausschließlich über Treppen zugänglich. In der Zimmerkategorie Trüffel verfügen wir über zwei Zimmer mit breiteren Türrahmen sowie Haltegriffen am WC - sie sind behindertenfreundlich.
Das Restaurant Vossini ist größtenteils erreichbar – lediglich ein Bereich ist über eine einzelne Stufe zugänglich. Viele Tische können jedoch ohne Stufen erreicht werden. Die Schokolounge sowie das Restaurant Piura sind stufenlos zugänglich.
Unser Saunabereich ist bequem mit dem Aufzug erreichbar. Der Pool selbst verfügt jedoch ausschließlich über einen Einstieg über Treppenstufen.
Falls Sie besondere Anforderungen an die Barrierefreiheit haben, sprechen Sie uns gerne vor Ihrer Buchung an. Wir beraten Sie persönlich und finden gemeinsam die passende Zimmerkategorie für Ihren Aufenthalt.
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Ist das Laden von E-Bikes möglich?
Ja, in unserem abgeschlossenem Fahrradschuppen sind auch Ladestationen für die Akkus eures E-Bikes angebracht. Das Laden auf dem Zimmer und generell in geschlossenen Räumen ist aufgrund erhöhter Brandgefahr nicht gestattet.
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Kann ich mein Fahrrad unterstellen?
Ja auf dem hoteleigenen Parkplatz befindet sich ein abschließbarer Fahrradschuppen.
Zimmer & Aufenthalt
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Wann ist der Check-in und Check-out?
Der Check-In ist ab 15 Uhr möglich und der Check-Out muss bis 11 Uhr erfolgen. Ihr könnt gerne einen Early Check-In oder einen Late Check-Out gegen einen Aufpreis von jeweils 30€ dazubuchen.
Early Check-In: ab 12 Uhr
Late Check-Out: bis 14 Uhr
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Sind Haustiere erlaubt?
Klar, bringt eure Vierbeiner gerne mit ins Hotel! Hunde sind in ausgewählten Zimmern herzlich willkommen. Da die Anzahl der hundefreundlichen Zimmer begrenzt ist, bitten wir Sie, Ihren Hund bereits bei der Buchung anzumelden. Es gibt einen Aufpreis von 20€ pro Hund und Nacht. Bitte beachtet, dass Hunde in unserer Schokolounge und im Restaurant Vossini wegen offener Speisen nicht erlaubt sind. Wenn euer Hund gar nicht auf dem Zimmer bleiben kann, sprecht uns bitte an. Im Frühstücksbereich machen wir übrigens auch Ausnahmen für bis zu 2 Hunde.
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Haben wir Zimmer mit getrennten Betten?
Unsere Doppelzimmer sind mit Doppelbetten ausgestatten, die nicht trennbar sind.
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Haben wir behindertenfreundliche Zimmer?
Ja, wir haben behindertenfreundliche Zimmer in der Kategorie Trüffel. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Buchung, damit wir gemeinsam die passende Zimmerkategorie für Ihre Bedürfnisse auswählen können.
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Haben die Zimmer eine Klimaanlage?
Unsere Praline Deluxe und Trüffel Zimmer sind mit einer Klimaanlage ausgestatte.
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Haben alle Zimmer eine Dusche?
Nicht alle Zimmer sind identisch ausgestattet. Einige Praline Doppelzimmer verfügen über eine Badewanne. Wenn Ihnen eine Dusche besonders wichtig ist, geben Sie dies bitte bereits bei Ihrer Buchung an. Wir berücksichtigen Ihren Wunsch nach Möglichkeit.
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Haben wir Zimmer mit einem Teppichboden?
Ja, alle Zimmer sind bei uns zum größten Teil mit Teppichboden ausgestattet.
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Gibt es Zimmer mit Badewanne?
Ja, in unserer Praline Kategorie sind 2 Zimmer mit einer Badewanne ausgestattet.
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Haben wir ebenerdige Zimmer?
Wir haben keine Zimmer, welche im Erdgeschoss liegen, jedoch sind alle Doppelzimmer mit dem Fahrstuhl erreichbar.
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Haben wir ein Zimmer mit Verbindungstür?
Ja, wir haben eine Verbindungstür zwischen einem Doppelzimmer der Kategorie Trüffel und einem Einzelzimmer der Kategorie Trüffel.
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Spätanreise?
Wichtiger Hinweis zur Spätanreise (ab 22:00 Uhr)
Eine Anreise nach 22:00 Uhr ist nur mit Angabe einer mobil erreichbaren Handynummer möglich. Können wir dich bei einer verspäteten Anreise nicht erreichen oder liegen keine Kontaktdaten vor, kann die Buchung verfallen. Bitte stelle sicher, dass du am Anreisetag erreichbar bist.
Vielen Dank!
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Gibt es Babybetten oder Zustellbetten?
Für unsere kleinen Gäste stellen wir auf Anfrage Babybetten bereit. Ob ein Zustellbett möglich ist, hängt von der gebuchten Zimmerkategorie ab. Unser Reservierungsteam informiert Sie gerne über die passenden Möglichkeiten.
Übernachtungs-
angebote
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Öffnungsszeiten Rezeption
Für Reservierungen und telefonische Anliegen sind wir von 8 bis 22 Uhr für euch da!
Öffnungszeiten der Rezeption & Schoko Shop:
- Montags bis Freitags: 6:30 bis 22 Uhr
- Samstags, Sonntags und Feiertags: 7 bis 22 Uhr
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Wie sind die Stornierungsbedingungen?
- Eine Buchung von Übernachtung mit Frühstück ist bis einen Tag vor Anreise kostenlos stornierbar.
- Eine Angebotsbuchung ist bis 3 Tage vor Anreise kostenlos stornierbar.
- Eine Buchung über die Feiertage ist bis 14 Tage vor Anreise kostenlos stornierbar.
- Nicht stornierbare Raten sind nicht stornierbar.
Ansonsten berechnen wir 85% der Übernachtungskosten als Stornierungsgebühr.
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Gibt es Angebote für den Hochzeitstag, Geburtstag oder Jahrestag?
Ja. Für Hochzeitstage, Jahrestage oder Verlobungen bieten wir passende Überraschungen an: Am besagten Tag wird der Frühstückstisch nett gedeckt und ein Piccolo bereitgestellt, am Abend bereiten wir den Tisch ebenfalls geschmückt vor und eine schokoladige Aufmerksamkeit erreicht Sie. Auf Wunsch können auch kleine Überraschungen oder besondere Extras für das Zimmer organisiert werden.
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Kann ich Blumen oder eine Überraschung auf das Zimmer bestellen?
Ja. Gerne unterstützen wir Sie dabei, Ihren Aufenthalt noch persönlicher zu gestalten. Je nach Wunsch organisieren wir Blumen, Pralinen, Sekt oder andere kleine Aufmerksamkeiten.
Restaurants & Schokolounge
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Wie sind die Öffnungszeiten im Restaurant Vossini?
Das Frühstücksbuffet gibt es unter der Woche von 6:30 bis 10:30 Uhr und am Wochenende von 7:30 bis 11:30 Uhr.
Wir empfangen euch täglich von 12:00 bis 21 Uhr und verwöhnen euch mit unserer Warmen Küche.
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Wie sind die Öffnungszeiten in der Schokolounge?
In unserer Schokolounge könnt ihr täglich von 12:00 bis 23 Uhr Frühstücksgerichte, Heißgetränke, warme Speisen und Cocktails genießen.
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Sind Hunde im Restaurant erlaubt?
Hunde sind in allen Speisesäälen unseres Hauses (Schokolounge und Restaurant Vossini) nicht erlaubt. Gern könnt ihr mit ihrem Vierbeiner auf unserer gemütlichen Marktterrasse Platz nehmen. Im den kalten Monaten ist unsere Terrasse genauso einladend mit Heizstrahlern, -pilzen und Decken.
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Barrierefreiheit?
Unser Restaurant verfügt über ebenerdige Tische, gebt diese Informationen einfach bei Reservierung durch und wir werden sie beachten.
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Gibt es einen Wickelraum?
Ja, ihr findt ihn in unserer Hotellobby, diese ist auch vom Restaurant aus zu erreichen.
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Gibt es vegane Frühstücksoptionen?
Ja. An unserem Frühstücksbuffet findet ihr verschiedene vegane Produkte und Alternativen. Viele Angebote sind direkt am Buffet gekennzeichnet. Bei Fragen hilft euch unser Team jederzeit gerne weiter. Auch in der Speisekarte sind vegetarische und vegane Optionen direkt gekennzeichnet.
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Gibt es laktosefreie Angebote?
Ja. Wir bieten verschiedene laktosefreie Alternativen an. Sprecht uns gerne vor eurem Besuch oder direkt vor Ort an, damit wir euch bestmöglich beraten können.
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Gibt es glutenfreie Speisen?
Wir bieten verschiedene glutenfreie Optionen an. Da wir mit offenen Lebensmitteln arbeiten, können wir Spuren jedoch nicht vollständig ausschließen. Unser Team informiert euch gerne individuell.
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Kann ich auch ohne Hotelübernachtung im Restaurant essen?
Ja. Das Restaurant Vossini ist sowohl für Hotelgäste als auch für Tagesbesucher geöffnet. Ganz gleich, ob Sie ein gemütliches Abendessen, ein besonderes Menü oder einen Restaurantbesuch zu einem besonderen Anlass planen. Eine Tischreservierung wird besonders an Wochenenden und Feiertagen empfohlen.
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Welche Küche bietet das Restaurant Vossini?
Das Restaurant Vossini verbindet regionale Zutaten mit kreativer Küche. Unsere Speisekarte wechselt saisonal und wird durch wechselnde Empfehlungen ergänzt. Dabei legen wir großen Wert auf Regionalität, Qualität, Frische und liebevoll zubereitete Gerichte.
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Gibt es eine Speisekarte online?
Ja. Unsere aktuelle Speisekarte finden Sie auf der Website des Schokoladenhotels. Da wir saisonale Gerichte und Empfehlungen regelmäßig anpassen, kann sich das Angebot im Laufe des Jahres verändern. Die Speisekarte finden Sie hier.
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Kann man als Tagesgast frühstücken?
Ja. Auch Gäste, die nicht im Hotel übernachten, können nach vorheriger Reservierung an unserem Frühstücksbuffet teilnehmen. Der Preis für das Frühstücksbuffet beträgt unter der Woche 24,00€ und am Wochenende, sowie Feiertags 28,00€ inklusive Heißgetränke, frisch gepresstem Orangensaft und frisch gebratenen Eierspeisen an der Front Cooking Station.
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Gibt es eine Terrasse?
Ja, sowohl unser Restaurant Vossini verfügt über eine großzügige Marktterrasse, als auch unser Restaurant Piura über eine kleine Terrasse, auf der Sie das Frühstück genießen können.
Nachhaltigkeit
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Arbeitet das Schokoladenhotel mit regionalen Lieferanten?
Ja. Viele Produkte unseres Frühstücksbuffets stammen von regionalen Partnern wie dem Backensholzer Hof, Hof Norbert Best oder der Bäckerei Ewen. Dabei achten wir auf Qualität, Tierwohl und kurze Lieferwege.
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Welche Schokolade verwendet das Schokoladenhotel?
Als Schokoladenhotel legen wir besonderen Wert auf hochwertige Schokolade mit transparenter Herkunft. Wir arbeiten mit Original Beans zusammen und achten dabei auf Qualität, faire Lieferketten und nachhaltigen Kakaoanbau.
SchokoSPA, Wellness & Massagen
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Grundreinigung!
Jeden Montag findet im Spa Bereich von 8:00 bis 9:00 Uhr die Grundreinigung statt, weshalb es in dieser Zeit geschlossen ist.
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Welche Spa-Utensilien liegen auf dem Zimmer bereit?
Im Zimmer haben wir euch eine Spatasche vorbereitet, in der sich Handtücher und Bademäntel für euch befinden. Badelatschen könnt ihr entweder selbst mitbringen oder bei uns käuflich erwerben.
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Kann man Badelatschen ausleihen?
Einen Verleih von Badelatschen haben wir nicht, aber wir verkaufen euch gerne unsere nachhaltiger Slipper für 4€ pro Stück. Natürlich könnt ihr auch eure eigenen Badelatschen mitbringen.
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Darf man ohne Badelatschen in den Saunabereich?
Grundsätzlich verpflichten wir euch nicht zum Tragen von Badelatschen, jedoch empfehlen wir euch welche zu tragen.
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Ist eine vorherige Buchung notwendig?
Anwendungen sind nur nach vorheriger Terminabsprache möglich, dies ist über unserer Homepage oder telefonisch möglich.
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Ist eine Buchung als externer Gast möglich?
Ja, für externe Gäste bieten wir Terminvergaben von Sonntag- Donnerstag, sowie Freitagvormittag an.
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Wie sind die Stornierungsbedingungen?
Eure Wellnesstermine könnt ihr spätestens 48 Stunden vor der Anwendung kostenfrei stornieren. Bei Nichtinanspruchnahme und kurzfristiger Absage wird 85% des Behandlungspreises erhoben.
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Fitnessstudio?
Wir haben keinen Fitnessraum im Hotel. Wir haben eine Kooperation mit dem "Red Fit Hössen" in Westerstede, dies ist ca. 1,5km vom Hotel entfernt und du kannst es als Hotelgast kostenlos nutzen.
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Darf ich den Wellnessbereich auch am An- und Abreisetag nutzen?
Die Nutzung des SchokoSPA s ist ab Check In bis Check Out inklusive. Wenn Sie den Spa Bereich davor oder danach nutzen möchten, ist dies gegen den Tagespreis von 15€ pro Person möglich.
Tagungen
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Welcher Raum ist reserviert?
Wir versichern Ihnen, die für Ihre Veranstaltung und Personenzahl bestmögliche Raumauswahl zu treffen. Eine Änderung der genannten Räumlichkeit(en), insbesondere bei Änderung der Personenzahl, behalten wir uns vor.
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Wie viele Gäste können im Schokoladenhotel tagen?
Unser größter, zusammenhängender Tagungsraum bietet Platz für 200 Gäste.
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Wie schnell ist das Internet?
Unser Internet hat eine Geschwindigkeit von 100 Mbit/s.
100 Mbit/s entsprechen einer Download-Geschwindigkeit von bis zu 12,5 Megabytes pro Sekunde. Die Geschwindigkeit hängt davon ab, wie viele Personen und Geräte gleichzeitig verbunden sind.
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Ist die Buchung und das Einsehen der Preise online möglich?
Ja, bitte folgen Sie hierfür dem Link: Zur Veranstaltungsanfrage
Planung, Anreise & Aufenthalt
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Wie erreiche ich das Schokoladenhotel mit dem Auto?
Nehmt die Autobahn A28 und verlasst sie an der Ausfahrt Westerstede. Folgt der Beschilderung Richtung Westerstede Zentrum. Folgt der Bahnhofstraße, und ihr werdet das Hotel auf der rechten Seite finden.
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Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln:
Nehmt den Zug bis zum Bahnhof Westerstede Ocholt und anschließend den Bus zum ZOB Westerstede. Das Hotel befindet sich in unmittelbarer Nähe des ZOBs, nur wenige Minuten zu Fuß entfernt.
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Anreise mit dem Fahrrad:
Folgt dem Radweg entlang der Bahnhofstraße nach Westerstede. Das Hotel liegt gegenüber von Takko und ist direkt am Marktplatz.
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Gibt es Ladestationen für Elektroautos?
Ja. Das Schokoladenhotel verfügt über Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge.
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Gibt es Parkplätze am Hotel?
Ja. Direkt am Schokoladenhotel stehen kostenfreie Parkplätze für Hotel- und Restaurantgäste zur Verfügung. Sowohl durch unseren hoteleigenen als auch den Stadtparkplatz. Eine Parkplatz Reservierung ist nicht möglich, sollten alle Parkplätze besetzt sein, gibt es eine Vielzahl an Nebenstraßen mit kostenloser Abstellmöglichkeit.
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Welche Sehenswürdigkeiten gibt es in der Umgebung?
Rund um Westerstede erwarten Sie zahlreiche Ausflugsziele. Besonders bekannt ist das Ammerland für seine Rhododendronparks, Parklandschaften, Radwege sowie die Nähe zur Nordsee und nach Ostfriesland.
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Ist das Schokoladenhotel das ganze Jahr geöffnet?
Ja. Das Schokoladenhotel empfängt Gäste das ganze Jahr über. Jede Jahreszeit bietet ihren eigenen Charme; von der Rhododendronblüte im Frühling bis zur gemütlichen Winterzeit mit schokoladigen Spezialitäten.
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Wie weit ist das Schokoladenhotel von Oldenburg entfernt?
Die Fahrzeit von Oldenburg beträgt mit dem Auto und Bus etwa 30 Minuten. Dadurch eignet sich das Hotel auch hervorragend für einen spontanen Kurzurlaub oder ein entspanntes Wochenende.
Schoko-News
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